Мы пригласили руководителей подразделений HR крупных компаний, чтобы поговорить о трендах в области человеческих ресурсов в 2022 году.

Что будем обсуждать:

- компании поворачиваются от клиентов в сторону сотрудников или развивают одновременно оба сервисных направления?  

- сотрудники – те же клиенты, когда их тысячи, возникает задача клиентского сервиса — сервис-дески, self-сервисы, контакт-центры, чат-боты и все прочее? Или HR сконцентрированы больше на других задачах?

- какие технологии клиентского сервиса, метрики применимы для персонала в крупных компаниях?

- если применять технологии клиентского сервиса к потенциальным и действующим сотрудникам, то какие есть особенности и нюансы?

Участники встречи — руководители HR подразделений — представители компаний Газпромбанк, Ростелеком, Северсталь ОЦО, гипермаркет Глобус