Объем мирового рынка интеллектуальных виртуальных ассистентов в 2020-м оценивался в $5,82 млрд. Он растет огромными темпами, ожидается, что совокупный годовой прирост в 2021-м составит более 28,5%. Компании начинают понимать весь потенциал виртуальных ассистентов для оптимизации бизнеса. Для клиентского сервиса — это уже стандарт (компания неконкурентоспособна, если у нее нет мгновенной поддержки в режиме 24/7 или продавца-консультанта), а вот использование их для сотрудников пока только на начальном этапе.

Интеллектуальные виртуальные ассистенты (или просто IVA) — это ПО, которое может обрабатывать голосовые + текстовые команды в удобном для собеседника канале для выполнения рутинных задач. Проще говоря — это Алиса, но для решения рабочих вопросов. Добавьте интеграций, будь то Rest API / RPA + визуальный образ — у вас полноценный виртуальный сотрудник.  

 IVA предлагает сотрудникам огромные преимущества в области персонализации и оптимизации рабочих вопросов. Сотрудник может дать задачу виртуальному помощнику в фоновом режиме, без отрыва от рабочего процесса, что повышает эффективность в течение дня.

Для крупнейшего в России вертикально-интегрированного агрохолдинга «Русагро», который в своем штате имеет 20 000 сотрудников, Chatme.ai разработали экосистему умных HR чат-ботов для автоматизации процессов рекрутмента, адаптации, HR поддержки и геймификации, проведения exit-интервью.

Вы узнаете как это работает и каких результатов удалось достичь на вебинаре «Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Выгоды и сложности. Опыт компании Русагро», где на реальных примерах будет разобран процесс реализации и дальнейшее усовершенствование работы с чат ботами. Спикеры – Шлыков Сергей, основатель и CEO Chatme.ai и Ралина Кравчишина head of Digital Transformation Rusagro.

Компании только начинают осознавать и активно использовать технологию, постепенно внедряя ее в разные отделы, но в итоге IVA неизбежно будет везде.